Hangzhou Rizner Electric Co., Ltd.
杭州瑞勝電氣有限公司
我們為您訂購的產品提供完善的技術支持
技術服務
1)及時與用戶、設計院聯絡溝通，按照用戶實際情況要求，提供初步的參考，解答用戶提出的各種設計疑問，協商確定設計方案。
2)向需方提供有關設備的技術資料和圖紙。
3)提供設備生產進度和設備運輸過程咨詢。
4)提供各種裝置和備件價格咨詢。
SERVICE
我們為您訂購的產品提供完善的技術支持、維護、維修服務
1)幫助客戶或施工單位正確地安裝我們公司的產品。其中包括對安裝條件的檢查、安裝過程的監控。
2)按需方的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求的進行安裝、分部與整套試運及試生產。
3)對于我們公司的各種產品及其應用等，我們可以提供現場培訓。設備使用過程中的有關問題進行培訓，增強用戶對設備的性能、使用、參數整定、運
行、維護等方面的了解，以提高運行人員的操作水平及設備的使用效率。
4)24小時接聽客戶來電，保證用戶在使用設備過程中得到技術支持服務 。
5)在接到用戶投訴后及時制定出服務方案，1小時內反饋給用戶。
6)建立用戶檔案，收集用戶的意見和投訴，將處理結果反饋給用戶，記錄留檔并跟蹤處理，直到用戶滿意為止。
7)定期電話詢問用戶設備運行情況并且記錄入檔。
